Unsere Stornierungs- und Änderungsrichtlinie tritt erst in Kraft, wenn Ihre Reservierung von ItalyWithUs bestätigt wurde. Eine bestätigte Reservierung bedeutet, dass ItalyWithUs Sie über Zeitpunkt und Ort Ihrer Führung informiert hat und dass Sie die Reservierung durch Weitergabe Ihrer Kreditkartenangaben an ItalyWithUs, Überweisung oder Auszahlung gesichert haben. Die Bestätigung bestätigt den zwischen Ihnen, dem Kunden, und ItalyWithUs vereinbarten Preis für die Bereitstellung der angeforderten Dienstleistung. Sollte der in der E-Mail bestätigte Preis, aus welchen Gründen auch immer, nicht mit Ihren Erwartungen übereinstimmen, kontaktieren Sie ItalyWithUs bitte umgehend.

Stornierungs- und/oder Änderungsgebühren können nach Ermessen des Management von Zeit zu Zeit varieren. In diesen Fällen werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und die Möglichkeit bieten, die geplante Führung mit voller Kostenrückerstattung zu stornieren.

Ausnahmen zu dieser Richtlinie finden Sie nachfolgend unter Exklusive & Private Führungen.

Wenn Sie innerhalb von 7 vollen Tagen bis zu 48 Stunden vor der Führung stornieren, wird ItalyWithUs 15 Prozent der Gesamtkosten erstatten.

Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden vor Beginn Ihrer Führung stornieren, werden keine Kosten erstattet.

Wenn Sie Ihre Reservierung nicht storniert haben und nicht zu Beginn Ihrer Führung anwesend sind, haben Sie kein Anrecht auf eine Kostenerstattung.

Wenn Sie aufgrund mildernder Umstände außerhalb Ihrer Kontrolle nicht zu Ihrer Führung kommen können, behalten wir uns das Recht vor, zu entscheiden, ob Ihre Buchung auf eine andere Führung übertragen wird. Dieses Zugeständnis gilt nur, wenn Führungen mit gleicher oder geringerer/n Klassifizierung(en) verfügbar sind oder Sie bereit sind, für eine Führung mit höherer/n Klassifizierung(en) einen Aufschlag zu zahlen.

Wenn Ihre Führung von ItalyWithUs aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle geändert oder abgesagt werden muss, werden wir Ihnen eine andere Führung gleichen oder höheren Werts und Klassifizierung bieten. (*)

Wir behalten uns das Recht vor, jede unserer Führungen jederzeit aufgrund mildernder Umstände außerhalb unserer Kontrolle abzusagen oder zu ändern. In diesem Fall werden Ihnen alle Kosten erstattet oder Sie erhalten die Gelegenheit, zu einer anderen Führung gleichen oder höheren Werts und Klassifizierung zu wechseln. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen eine alternative Führung gleichen oder höheren Werts anzubieten.

Alle ItalyWithUs-Führungen finden auch bei schlechtem Wetter statt. Wir behalten uns aber das Recht vor, eine Führung bei extremen Wetterverhältnissen abzusagen. In diesem Fall wird ItalyWithUs Ihnen eine andere Führung gleichen oder höheren Werts und Typs oder eine volle Kostenerstattung anbieten.

Die Reservierung für alle exklusiven und privaten Führungen, Vatikan nach allen anderen, Vasarikorridor, Dogenpalast und andere hier nicht aufgezählte, die von ItalyWithUs als Exklusiv oder Privat bezeichnet werden, muss von ItalyWithUs im Voraus bei den jeweiligen Organisationen vorgenommen werden. Daher kann ItalyWithUs Ihnen keine Kosten erstatten, wenn Sie Ihre Reservierung bei uns für eine dieser Führungen stornieren. In diesem Fall raten wir Ihnen zu einer Reiseversicherungspolice vor oder zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung einer Exklusiven & Privaten Führung.

(*) Falls ItalyWithUs, aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle, Ihre Private Vatikan-Führung nach allen anderen oder eine andere Exklusive & Private Führung stornieren muss, haben Sie das Recht auf eine volle Kostenerstattung oder eine andere Führung gleichen Werts und Typs.

Sie können Ihre Führung jederzeit erweitern, sofern Sie die Differenz zwischen Ihrer ursprünglich reservierten Führung und der neuen Führung zahlen. In einigen Fällen kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden, wenn wir die erste Führung bereits gebucht und eine Vorauszahlung geleistet haben. Bitte fragen Sie zeitnah per E-Mail oder Telefon nach.

Wenn Sie Ihre reservierte Führung zu einer mit niedrigerer Klassifizierung oder geringeren Kosten ändern, wird die Differenz der Kosten dieser Führungen nicht erstattet.

Änderungen an Ihrer Reservierung, die mit Datums- oder Zeitänderungen einhergehen, unterliegen der oben genannten Widerrufsrichtlinie. Für die Änderung wird eine Verwaltungsgebühr von fünf Euro €5 fällig. Die Änderung wird nur vorgenommen, wenn Plätze an dem gewünschten Datum oder zu dem gewünschten Zeitpunkt frei sind.